ビジネス

「出会いの質」を、最大化するという思想

「マーケティングとは“売りつけ”ではない」

「それは、必要な人に、必要な価値を届けるための、最適な“出会い”を設計する営みだ」

前回までの記事で、私は自身のマーケティングに対する基本的な考え方をお話ししてきました。しかし、今回はそこから、さらにもう一歩、いや、もっと深く、私の仕事の核心にある思想について、言葉にしておきたいと思います。私が、クライアントの事業と向き合うとき、そして自分自身の探究を社会に届けるときに、常に心がけているアプローチ。私はそれを、“濃縮マーケティング”と名付けています。

「マーケティング」という言葉に、どんなイメージを持っていますか？

前回の記事では、私なりの「マーケッター像」について、それは単なるテンプレート職人ではなく、“設計者”であり“翻訳者”である、というお話をしました。

今日は、そこからもう一歩踏み込んで、「では、そもそもマーケティングとは何なのか」という、その本質について、私の現在の考えを、改めて言葉にしておきたいと思います。

世の中には、いまだに「マーケティング＝売ること」「巧みなテクニックで、相手を説得すること」というイメージが、根強く残っているように感じます。確かに、かつてのテレビショッピングや、強引な営業電話の記憶が、私たちの中に「売りつけられる」ことへの警戒心を植え付けてきたのかもしれません。

しかし、私が探求し、実践し続けるマーケティングとは、そうした“押し売り”とは、全く次元の異なる営みです。

「マーケッターとは？」という問いに、今、誠実に答えたい

最近、「TOSHIさんの言うマーケッターって、何をする人なんですか？」と聞かれ、改めて考える機会に恵まれました。

「マーケッター」と言っても、世の中には様々なイメージがあるでしょう。「プロモーションを仕掛ける人」「広告を運用する人」「とにかく売上を上げる人」——それらはどれも、マーケッターの一側面を捉えているに違いありません。

しかし、私の中には、この仕事に対する、もっと明確で、譲れない定義が存在します。

それは、マーケッターとは、流行りのテンプレートをただなぞる“実行者（オペレーター）”ではない。そのクライアント、そのコンテンツホルダーが持つ唯一無二の価値と可能性を、それに最もふさわしい形で市場に届け、顧客との出会いから、販売、そしてその後の関係性構築までの流れを一貫してデザインする“構築者（アーキテクト）”である、という定義です。

「このままのやり方では、もう限界かもしれない」——その“内なる声”が聞こえたとき

客観的な売上数字は、決して悪くない。それなりに安定した事業基盤もある。一時は、確かに情熱と喜びを持って取り組んでいたはずのビジネスが、いつの間にか、ただこなすべき“義務”のように感じられてしまう。

あるいは、「もっと自分らしい、本質的な形で価値を届けたい」と心の底から願いながらも、既存の事業モデルや、日々のオペレーションとの間に生まれた大きなギャップに、一人静かに悩み、燃え尽きそうになっている——。

私の元を訪れる、多くの誠実な起業家やリーダーたちは、しばしば、こうした「成功の裏側にある、静かで深い“問い”」を抱えています。それは、単なる戦術や戦略の問題ではなく、自分自身の「在り方」そのものが問われる、極めて本質的なテーマです。

そして、そのような問いに対して、私はいつも、明確にこうお答えしています。

「ビジネスの、そしてあなた自身の“再構築”の本当の起点は、マーケティング戦略や新しい商品設計にあるのではありません。それは、あなた自身の“原点の問い”に、もう一度深く立ち返ることから始まるのです」

■ はじめに：「比べても仕方ない」と頭ではわかっているのに、心がざわつく理由

SNSを開けば、誰かの華やかな発信や、目覚ましい実績が目に飛び込んでくる。同業者の活躍ぶりや、フォロワー数の増減に、ふと心が揺れ動き、急に自分自身がちっぽけで、取るに足らない存在のように思えてしまう…。そして、気づけば「それに比べて、私はまだまだだ」「もっと頑張らなければ」と、自分自身を無意識のうちに責め、追い立ててしまう。

こうした感覚は、情報が絶えず流れ込み、他者との比較が容易になった現代を生きる多くの人が、程度の差こそあれ、日々抱えている“静かで、しかし根深い自己否定”の構造なのではないでしょうか。

なぜ、私たちは「比べても意味がない」と頭では理解していながらも、つい他人と自分を比較し、心を消耗させてしまうのでしょう。私は、この「比較」という行為の正体を、このように捉えています。それは、「他人の人生の文脈や、その人にとっての“正しさ”や“価値”を、知らず知らずのうちに自分自身の評価軸へと持ち込んでしまい、その借り物の尺度で自分を測ろうとしてしまう行為」だ、と。

■ はじめに：「この形に、囚われすぎていたのかもしれない」という気づき

長年ビジネスに携わっていると、あるいは一つのプロジェクトに深くコミットしていると、いつの間にか、ある種の「思い込み」に囚われてしまうことがあります。

「自分のスタイルは、これだ」

「このやり方こそが、これまで成果を出してきた正解なのだ」と。

例えば、オンライン講座という「形」。長年続けてきたコンサルティングという「届け方」。あるいは、特定のSNSにおける、自分なりの「発信スタイル」。それらは確かに、かつての私にとっては最適解であり、多くの価値を生み出してくれた、かけがえのない表現方法でした。

しかし、時が流れ、私自身の「在り方」が変化し、大切にしたい「価値観」がより深く明確になってきたとき——ふと、こんな感覚に襲われるのです。

「もはや、この慣れ親しんだ“形”では、今の私が本当に届けたい“問い”や“本質”が、十分に伝わらないのではないだろうか？」

「この“器”は、今の私の“魂”の熱量を、もはや受け止めきれなくなっているのかもしれない」と。

もし、あなたも同じような違和感を覚えているのなら。それは、これまでのやり方を手放し、新しい表現形態へと踏み出す、大切なサインなのかもしれません。

■ はじめに：「言葉の力」を失うとき、何が起きているのか

「最近、どうも発信を続ける気力が湧かない…」

「書いている言葉に、以前のような“熱”が乗らなくなった気がする…」

「伝えたいことはあるはずなのに、どこか“他人事”のように感じてしまう…」

もしあなたが、このような感覚を抱いているとしたら。それは、決してあなたの文章力や表現スキルが低下したからではないのかもしれません。私は、もっとはっきりとした理由があると考えています。

「あなたの言葉が、以前よりも軽く、薄っぺらく感じられるようになったとき。それは、言葉を発するあなた自身の“在り方”が、どこかで本来の自分とブレてしまっている、という大切なサインなのだ」と。

■ はじめに：「誰に届けたいのか？」その問いに、心が立ち止まる時

「自分のビジネスを、本当に必要としている人に届けたい」

「この価値を、心から分かち合える人と繋がりたい」

新しい事業を始めようとするとき、あるいは既存のビジネスを再構築しようとするとき、私たちは必ず「誰に届けるか？」という問いに直面します。マーケティングの世界では、「ペルソナを明確に設定しましょう」「ターゲット顧客を具体的に絞り込みましょう」といったアドバイスが、ごく当たり前のように語られます。

確かに、それらのフレームワークは、思考を整理し、戦略を立てる上で有効な指針を与えてくれます。しかし、私自身がこれまでの探究を通して一貫して大切にしているのは、“どうすれば効率的に売れるか、その相手は誰か”という視点よりも先に、“私が心の底から、この価値を届けたいと願うのは、一体どのような人なのだろうか”という、より本質的で、内なる声に根差した問いかけです。

そして、その答えは、マーケティング理論を解説した書籍の中や、Excelの緻密な顧客分析シートの中には、必ずしも見つからないのかもしれません。私たちが本当に思い出すべきなのは、もしかしたら、「あのとき、誰の、どんな言葉や涙、あるいは静かな佇まいに、自分の心が深く震えたのか？」という、生々しくも温かい、過去の記憶の中に眠る「出会いの原体験」なのではないでしょうか。