■ はじめに：「誰に届けたいのか？」その問いに、心が立ち止まる時
「自分のビジネスを、本当に必要としている人に届けたい」
「この価値を、心から分かち合える人と繋がりたい」
新しい事業を始めようとするとき、あるいは既存のビジネスを再構築しようとするとき、私たちは必ず「誰に届けるか？」という問いに直面します。マーケティングの世界では、「ペルソナを明確に設定しましょう」「ターゲット顧客を具体的に絞り込みましょう」といったアドバイスが、ごく当たり前のように語られます。
確かに、それらのフレームワークは、思考を整理し、戦略を立てる上で有効な指針を与えてくれます。しかし、私自身がこれまでの探究を通して一貫して大切にしているのは、“どうすれば効率的に売れるか、その相手は誰か”という視点よりも先に、“私が心の底から、この価値を届けたいと願うのは、一体どのような人なのだろうか”という、より本質的で、内なる声に根差した問いかけです。
そして、その答えは、マーケティング理論を解説した書籍の中や、Excelの緻密な顧客分析シートの中には、必ずしも見つからないのかもしれません。私たちが本当に思い出すべきなのは、もしかしたら、「あのとき、誰の、どんな言葉や涙、あるいは静かな佇まいに、自分の心が深く震えたのか？」という、生々しくも温かい、過去の記憶の中に眠る「出会いの原体験」なのではないでしょうか。
■ 「売れた相手」ではなく、「心が通い合った、響き合った相手」を思い出すということ
これまでのあなたのビジネスや活動の中で、あるいはもっと広く、人生の様々な場面において、あなたが最も心が動かされた瞬間、深い感動や手応えを感じた出会いは、どのようなものだったでしょうか？
- お客様から、心のこもった感謝のメールや手紙を受け取ったとき。
- 個別のセッションや対話の場で、相手が堰を切ったように涙を流され、その魂の叫びに触れたと感じたとき。
- あなたが発した言葉、あるいはただ静かに寄り添うその姿勢によって、誰かが長年抱えていた苦しみや、言葉にできなかった感情を、そっと解放する瞬間に立ち会えたとき。
そこには、単なる“売れた・売れなかった”という実績や数字だけでは決して測ることのできない、人と人との間に確かに生まれた“心が通い合ったという、かけがえのない体験”があったはずです。
私は、こう考えています。「私たちが本当に届けたいと願う相手、その理想の顧客像は、未来のどこかに創り出すものではなく、実は、私たちの過去の記憶の中に、そして今のあなたに深く“響いてきた人たち”の面影の中に、すでに存在しているのだ」と。その人たちのことを、もう一度丁寧に思い出してみること。それが、すべての始まりです。
■ 「この人のためになら、私は書ける」——その切実な感覚が、言葉の出発点となる
私が文章を書くとき、あるいは新しい講座やサービスを構想するとき、最初に心に浮かべているのは、「できるだけ多くの人に届くように」「誰にでもわかりやすいように」といった、最大公約数的な抽象的な誰か、ではありません。
むしろ、その逆です。私の心の中には常に、「ある一人の、具体的な“顔のある読者”や“対話の相手”」がいます。
- かつて、セッションの中で、涙ながらにご自身の深い葛藤を話してくれた、あの人。
- 長年、見えない重圧と闘いながらも、それでも誠実に自分の人生を歩もうともがいている、大切な友人。
- あるいは、過去の自分自身。解決策が見えず、暗闇の中で手探りをしていた、あの頃の未熟で、しかし必死だった自分。
この「たった一人の、具体的な誰か」に向けて、その人の心に届くようにと願いながら言葉を紡ぐとき、私たちの言葉は、不思議と平均化された無味乾燥な情報を超え、途端に“体温を持った、生きたもの”へと変わっていくのではないでしょうか。その切実さこそが、言葉に魂を宿らせるのです。
■ 「この言葉は、あなたには響かないかもしれない」——その誠実さが、逆に深い信頼を生む
できるだけ多くの人に届けよう、万人に受け入れられようとすると、私たちの言葉は、どうしても当たり障りのない、平均的なものへと薄まってしまいがちです。最大公約数を狙った言葉は、誰の心にも深くは刺さらないのかもしれません。
しかし、「特定の誰か」の、特定の痛みに、特定の願いに、深く響かせようとする言葉には、必然的に“余白”と“温度”が生まれます。その言葉は、他の多くの人にとっては、もしかしたら「自分には関係ない」「少し極端すぎる」「難解だ」と感じられるかもしれません。
マーケティング的な視点で見れば、それは「ターゲットを絞り込みすぎている」「機会損失をしている」と評価されるのかもしれません。しかし、それこそが、私が信じる“信頼ベースの言葉が持つ、本質的な強さ”なのだと思うのです。
「私のこの言葉や考え方は、もしかしたら、今のあなたには響かないかもしれません。それでも、私は私自身の探究を通して見えてきた、この立場から、このように語りたいのです」
この、相手の自由を尊重しつつ、自分自身の「在り方」を誠実に貫こうとする姿勢。その“手放す勇気”と“誠実な自己開示”が、逆説的ではありますが、結果として、本当に届けたい相手からの深い共感と「この人なら信じられる」という“選ばれる力”に繋がっていくのではないでしょうか。
■ 結びに：「誰に届けるか」は、未来から探し出すのではなく、過去の記憶から、もう一度拾い直す
これから、あなたは誰に、どんな価値を届けていきたいでしょうか？
その問いに対して、未来の市場動向や新しいターゲット層を分析することから始める前に、ぜひ一度、「これまで、私は誰の心と、どんな瞬間に深く共鳴し合ってきたのだろうか？」という、あなた自身の過去の体験を、丁寧に思い出してみてください。
その温かい記憶の中に、あなたが次に本当に繋がりたいと願う「届け先」のヒントが、そして、あなたの言葉に再び生命力を与えてくれる源泉が、静かに眠っているはずです。
ビジネスの再構築とは、全く新しい何かを未来に創り出すことであると同時に、“過去の、心が震えた感動の瞬間”と、今の自分自身がもう一度深く繋がり直すことから始まる、内なる旅でもあるのです。
その旅を通して見えてくる「届けたい相手」に向けて語られる言葉こそが、これからのあなたのビジネスを、そしてあなた自身の人生を、より豊かで、より本質的なものへと導いてくれるでしょう。
