情報という洪水の中で、自らの「根」を見失っていないか？

効率と速度が支配する現代。私たちは、日々、膨大な情報の洪水に追われ、自らの内なる声に耳を澄ませる時間を、静かに失いつつあるのかもしれません。ふとした瞬間に、「自分は一体、何者なのだろうか？」という、根源的な問いが胸をよぎることはありませんか。

先日開催された探究講座「日本人の心のルーツを探る入口に立つ」は、まさに、そんな時代を生きる私たちが、一度立ち止まり、自らの足元にあるはずの、豊かで深い文化的・精神的な土壌へと、再び静かに根を下ろすための「実験の場」でした。

この講座は、一方的に知識を学ぶ「お勉強」の場ではありません。近代化の大きなうねりの中で、失われゆく日本の「魂の輪郭」を、その生涯をかけて描き留めようとした、小泉八雲、柳田国男、折口信夫、宮本常一という四人の先駆者たちの言葉を「問いのレンズ」として、参加者同士が対話を通して、自分自身の「心の輪郭」を掴み取ろうとする、生きた探究の「場（フィールド）」なのです。

今回は、その濃密な対話の中から立ち現れてきた、参加者の皆様の「生の声」と共に、この探究の旅が、私たちにどのような景色を見せてくれたのか、その一端をご報告したいと思います。

「こんなに伝えているのに…」その嘆きの奥にあるもの

「言葉を尽くして、自分の想いを伝えたはずなのに、相手には全く違う意味で受け取られてしまった」

「良かれと思ってアドバイスしたのに、相手をひどく傷つけてしまったようだ」

私たちは、人生において、こうしたコミュニケーションの「すれ違い」を、一体何度経験するのでしょうか。「伝えたい」という切実な想いが、なぜか相手には届かず、時には関係に亀裂さえ生んでしまう。そのたびに、「自分の伝え方が悪いのだろうか？」と自らを責めたり、「相手の理解力が足りないのではないか？」と相手を断じたりする。しかし、問題の本質は、本当にそこにあるのでしょうか。

今日は、この根深く、そして普遍的な「言葉が伝わらない」という現象の理由について、単なる話し方のテクニックではなく、より深い心理的・哲学的な視点から、私なりの探究を皆さんと分かち合いたいと思います。

避けられない「すれ違い」と、どう向き合うか

人間関係には、どれほど私たちが慎重に言葉を選び、相手を思いやろうと努めても、どうしても避けられない瞬間があります。

ふとした一言から生まれる、取り返しのつかないような「誤解」。

良かれと思ってしたことが、かえって相手を傷つけてしまう「感情の衝突」。

そして、気づけばお互いに心を閉ざし、コミュニケーションが途絶えてしまう、冷たい「沈黙」。

このような関係性の「こじれ」は、特別なことではありません。むしろ、人と人が深く関わろうとする限り、必ず訪れる、自然な現象です。本当に問われるのは、その「こじれ」が生じたという事実そのものではなく、私たちが、その困難な瞬間と、どのように向き合い、それをどう扱うかという、その後の「在り方」なのです。

今日は、私自身が日々の対話や探究の中で実践している、「感情がこじれてしまった時に、その関係性を一方的な破壊で終わらせるのではなく、より深い理解と繋がりのための“修復”へと導くための対話術」について、その具体的なステップと考え方を紹介したいと思います。

私たちは、言葉以前の“場”と対話している

「私たちは、目の前の相手と、言葉を交わしている」——誰もが、そう信じています。

しかし、もし、その常識が、私たちのコミュニケーションの本質を見えなくさせているとしたら、どうでしょうか。私は、これまでの探究を通して、むしろこう考えるようになりました。

私たちは相手と言葉を交わしているつもりで、実のところ、その二人を取り巻く「場（フィールド）」とこそ、対話しているのかもしれない、と。

なぜなら、私たちは皆、経験的に知っているはずです。

• 全く同じ言葉を発したとしても、話す場所や、そこにいるメンバー、その瞬間の「空気」が変われば、その言葉の受け取られ方、通じ方は、全く異なるものになること。
• そして、会話の中で生まれる、あの気まずい、あるいは意味深な「沈黙」という名の“空白”が、時に、どんな雄弁な言葉よりも、驚くほど雄弁に、その後の会話の方向性を決定づけてしまうことがあること。

ここに、私が長年、そしてこれからも探求し続けるであろう、「場の哲学」が立ち上がってきます。対話とは、決して「個人 × 個人」という二者間の閉じた関係性の中だけで完結するものではありません。それは、〈語り手 ＋ 聞き手 ＋ その二人を包む場〉という、三項関係の中で初めて、その本来の機能を果たし、生命を宿すのです。それが、私の揺るぎない立脚点です。

なぜ、私たちの言葉はすれ違い、時に誰かを傷つけてしまうのか？

私たちは日々、「伝える」「聞く」「わかる」「わかってもらえない」——そんな、目には見えない、しかし極めて強力な、無数の“対話の網の目”の中で生きています。

一見すると、それは何気ない雑談や、ありふれた打ち合わせに過ぎないかもしれません。しかし、その水面下では、「その瞬間の感情のゆらぎ」「二人の間に横たわる関係性の履歴」「言葉にはなっていない、しかし確かに存在する互いの願いや恐れ」といった、複雑で膨大な情報が、常に、そして密やかに交錯しています。

にもかかわらず、私たちの多くは——あまりにも無自覚に、そして時に、無邪気にさえ——「言葉にして、ちゃんと話せばわかるはずだ」「丁寧に説明すれば、きっと理解してもらえるはずだ」という、素朴な幻想を信じてしまっているのではないでしょうか。

しかし、現実は、そうではありません。多くの場合、私たちが交わす言葉そのもの（What）よりも、その言葉が「どのように語られているか（How）」、そして「どのような関係性の土台の上で交わされているか（Context）」の方が、遥かに大きな、そして決定的な影響力を持っているのです。

「出会いの質」を、最大化するという思想

「マーケティングとは“売りつけ”ではない」

「それは、必要な人に、必要な価値を届けるための、最適な“出会い”を設計する営みだ」

前回までの記事で、私は自身のマーケティングに対する基本的な考え方をお話ししてきました。しかし、今回はそこから、さらにもう一歩、いや、もっと深く、私の仕事の核心にある思想について、言葉にしておきたいと思います。私が、クライアントの事業と向き合うとき、そして自分自身の探究を社会に届けるときに、常に心がけているアプローチ。私はそれを、“濃縮マーケティング”と名付けています。

「マーケティング」という言葉に、どんなイメージを持っていますか？

前回の記事では、私なりの「マーケッター像」について、それは単なるテンプレート職人ではなく、“設計者”であり“翻訳者”である、というお話をしました。

今日は、そこからもう一歩踏み込んで、「では、そもそもマーケティングとは何なのか」という、その本質について、私の現在の考えを、改めて言葉にしておきたいと思います。

世の中には、いまだに「マーケティング＝売ること」「巧みなテクニックで、相手を説得すること」というイメージが、根強く残っているように感じます。確かに、かつてのテレビショッピングや、強引な営業電話の記憶が、私たちの中に「売りつけられる」ことへの警戒心を植え付けてきたのかもしれません。

しかし、私が探求し、実践し続けるマーケティングとは、そうした“押し売り”とは、全く次元の異なる営みです。